Pimms Médiation est un réseau d’associations à but non lucratif présentes dans de nombreuses villes de France, dont la mission est d’aider les personnes à accéder aux services publics et à l’administration. Nous examinons ce qu’il propose et comment il peut vous aider.

Abréviation de Point information médiation multiservicesPoint information médiation multiservices, Pimms Médiation regroupe 37 associations et 97 permanences dans toute la France, qui proposent une aide personnalisée pour toutes sortes de démarches.

Le réseau est financé par l’État et des partenaires du secteur privé, dont La Poste, Veolia, Enedis et la SNCF.

Que peut faire Pimms Médiation pour vous ?

Le réseau Pimms Médiation offre une aide sur de nombreux aspects de la vie quotidienne en France.

Il apporte notamment son aide dans les domaines suivants

• L’accès aux services juridiques
• Connexion aux services en ligne
• Comprendre les services publics
• Administration et paperasserie
• Orientation professionnelle
• Création d’un budget
• Médiation des litiges (avec les compagnies d’énergie par exemple)
• Trouver le bon service pour répondre à vos besoins
• Accès aux services sociaux

Nombre de ces domaines recoupent ceux de France Services, un réseau plus vaste, financé par le gouvernement, qui compte 2 750 centres d’accueil répartis sur l’ensemble du territoire.

Cependant, Pimms Médiation a déclaré La Connexion que contrairement aux agences de France Services, qui peuvent varier de manière significative dans ce qu’elles peuvent proposer, les agences Pimms ont un modèle standard.

Dans les endroits où les deux agences sont présentes, Pimms Médiation travaille en collaboration avec France Services pour garantir un meilleur accès à l’assistance.

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Pimms Médiation peut-il aider les personnes qui ne parlent pas français ?

Pimms Médiation raconté La Connexion qu’une partie de sa mission consiste à aider les non-francophones à accéder aux services publics.

« Nous ne pouvons pas garantir qu’il y aura un anglophone pour vous aider dans chaque bureau, mais nous vous promettons d’être patients et d’essayer de vous aider », a déclaré Cassandra Garnier, chargée de communication.

« Mais le seul moyen de s’assurer qu’une agence Pimms Médiation donnée parle anglais est de l’appeler ou de s’y rendre.

L’agence de Nice a déclaré qu’une majorité de ses visiteurs n’ont pas le français comme première langue.

Beaucoup d’entre eux sont des immigrés qui viennent chercher de l’aide pour des tâches administratives. Cependant, l’agence dit qu’elle essaie également de voir quels sont les autres types d’aide dont chaque visiteur pourrait bénéficier.

« Une grande partie de notre travail consiste à montrer aux gens comment effectuer leurs démarches administratives dans le bon ordre et au bon endroit », explique Mme Garnier. « Si nous ne pouvons pas aider directement, nous envoyons les gens là où ils ont besoin d’aller.

Où puis-je trouver un centre Pimms Médiation ?

Le réseau Pimms médiation est inégalement réparti sur le territoire français, avec huit centres dans la région lyonnaise et seulement trois dans tout le Sud-Ouest, tous situés à Bordeaux.

Si vous souhaitez vous rendre dans une agence Pimms médiation, vérifiez ici pour savoir si vous devez réserver une heure de visite. Certaines agences acceptent les visiteurs sans réservation.

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