En France, les commerçants en ont assez des ramassages de colis de Noël

En France, les commerçants en ont assez des ramassages de colis de Noël

De nombreux commerçants qui gèrent un point de ramassage de colis en marge de leur activité habituelle se sentent dépassés par l’afflux massif de livraisons de Noël.

Les points de retrait, ou points relais permettent de recevoir des colis ailleurs qu’à leur domicile, ce qui est avantageux pour beaucoup de ceux qui ne sont pas chez eux dans la journée, ou pour ceux dont l’adresse est difficile à trouver.

On les trouve dans de nombreux tabacs, les marchands de journaux et les commerces de proximité en France, et sont généralement affiliés à l’un des principaux groupes de l’Union européenne. points relais marques : Mondial Relay, UPS (UPS Access Point), Geopost (La Poste), Relais Colis et Chronopost.

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Pas bien payé

Pour la plupart des magasins, la manne financière directe n’est pas la raison pour laquelle ils s’inscrivent.

Ce n’est pas bien payé », a déclaré à TF1 Baha Mustapha, gérant de « Abbas, Fruits &amp ; Légumes » à Vanves (Hauts-de-Seine).

« Nous ne touchons que 30 centimes par colis livré et 10 centimes par colis envoyé ».

« Actuellement, nous recevons trois ou quatre cents colis par jour. D’habitude, il n’y en a que 80.

La gestion du stock de paquets de Noël requiert l’attention de deux employés de M. Mustapha, deux heures par jour, pour une manne de 800 euros par mois.

Le flux de nouveaux clients potentiels devrait en théorie rentabiliser ce travail supplémentaire.

Mais ce n’est pas toujours le cas.

« Nous avons arrêté [being a point relais] parce que les gens étaient grossiers », a déclaré le fleuriste Jean-François Hauck à TF1.

« Ils venaient demander leur colis sans même dire bonjour ou merci. Ensuite, sur Google, ils nous donnaient une note d’une étoile parce qu’on ne pouvait pas leur donner leur paquet le jour de Noël… ».

« Mais ce n’est pas notre métier ! Nous ne faisons que vendre des fleurs ! »

En 2022, Capital a rapporté que 10% des points de retrait Relais Colis de la région Ile-de-France ont été débordés pendant la période allant du vendredi noir à Noël.

« Cela commence deux ou trois semaines avant le Black Friday et se poursuit jusqu’à Noël », a déclaré Christophe Cornilleau, directeur général de Relais Colis. « Il est difficile d’anticiper les volumes.

Extension des réseaux

Pour gérer l’afflux saisonnier de colis, Relais Colis a étendu son réseau en ouvrant 1 000 points de retrait supplémentaires par an, passant de 7 000 en 2022 à 9 000 en décembre 2023. Il prévoit d’atteindre 10 000 points de retrait en 2024.

Le leader du marché, Mondial Relay, compte déjà 12 000 points de retrait, mais poursuit son expansion.

Depuis 2022, il a installé plus de 3 000 casiers de retrait de colis, dont 4 000 au total en France. Ces consignes permettent de retirer son colis directement, à l’aide d’un code de sécurité, sans avoir à se rendre dans un bureau de poste. point relais boutique.

Pour trouver le point de collecte le plus proche, visitez le site :

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