Un lecteur mécontent des frais de « douane » prélevés par La Poste sur les envois de faible valeur qui lui sont adressés depuis le Royaume-Uni a saisi le médiateur officiel du groupe de la poste.

Ian Morris, un expert immobilier de l’Hérault, a déclaré qu’il avait été facturé à deux reprises 9 euros en frais de douane. frais de douane – une fois sur des CD d’occasion provenant d’un site web britannique, pour lesquels il avait payé environ 6 livres sterling, et une fois lorsqu’un ami lui a rendu son propre foulard.

Il a précisé que dans les deux cas, l’étiquetage douanier était adéquat.

Plus d’informations ici : Comment remplir en ligne le formulaire de la douane française pour les colis envoyés à l’étranger ?

Confusion sur la nature de la redevance

En cherchant la raison auprès des Douanes, il s’est vu répondre que les frais étaient prélevés par La Poste.

Il n’est pas clair pour La Connexion si ces frais étaient des erreurs, mais M. Morris rapporte qu’après s’être plaint à La Poste, il s’est vu offrir une compensation de 16 euros.

Une partie de la confusion provient du terme frais de douane (« frais de douane »), souvent utilisé par La Poste, que le service des Douanes a communiqué à la Commission européenne. La Connexion (et l’indique sur son site Internet) qu’elle récuse, estimant que le terme le plus approprié est frais de gestion (« frais de gestion »).

Elle déclare ne pas être responsable de ces frais.

31 euros pour trois feuilles de papier

M. Morris a déclaré : « Si l’on additionne ces petits montants dans toute la France, quelqu’un frappe beaucoup : « Si l’on additionne ces petits montants dans toute la France, on se rend compte que quelqu’un frappe beaucoup d’argent. De plus, les documents administratifs suggèrent qu’il s’agit de taxes sur les Douanes, ce qui n’est pas le cas, ce qui ressemble à de la fraude.

Il n’est pas satisfait de ses 16 euros, compte tenu du temps et des frais qu’il a consacrés à la contestation, et il poursuit sa plainte.

Il est membre de La Connexion demande des éclaircissements après que son bureau de poste lui a demandé de payer 31 euros de frais de douane pour une enveloppe contenant trois morceaux de papier A4 et lui a dit de l’interroger auprès des Douanes si elle le souhaitait.

Les Douanes lui ont conseillé de demander un remboursement à La Poste, en précisant que les frais étaient probablement dus à la manière dont La Poste avait déclaré l’envoi lors de sa collecte à la frontière.

Lire la suite : Les Douanes françaises estiment que les frais de douane sur les cadeaux sont dus à des erreurs postales

Quelles sont les règles ?

La Connexion a signalé en 2021-22 des problèmes similaires, notamment les taxes prélevées sur les cadeaux personnels de faible valeur, qui devraient être exonérés de la TVA à l’importation s’ils sont déclarés comme valant moins de 45 euros.

La Poste indique que les taxes ne devraient être payées que si un article a été soumis à la TVA ou à des droits d’importation.

Si c’est le cas, elle ajoute 8 euros de frais de service pour les formalités douanières. La Poste a admis précédemment que des erreurs étaient possibles, mais a déclaré avoir pris des mesures pour les minimiser.

À l’exception des cadeaux de faible valeur, les articles en provenance du Royaume-Uni peuvent, après le Brexit, être soumis à une TVA de 20 % si la taxe française n’a pas été payée par le vendeur et incluse dans le prix.

Les droits d’importation ne s’appliquent normalement qu’aux articles d’une valeur supérieure à 150 €.

Pour en savoir plus sur les droits de contestation, voir notre article.

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